Commandes de produits – Politique de retour et de remboursement

Les clients peuvent uniquement acheter ou commander des articles à des fins non commerciales et licites. Toute autre utilisation est interdite. Les clients acceptent tous les frais indiqués aux présentes comme étant payables par le client. Vous devez être âgé de 18 ans ou plus pour effectuer un achat sur le site Web. Aucun article acheté sur ce site Web ne sera livré à une adresse située à l’extérieur du Canada.

Rescue 7 Inc. peut corriger toute erreur ou inexactitude et modifier ou mettre à jour les informations sur ce site Web en tout temps, sans préavis, y compris les prix et la disponibilité des articles. Tous les prix indiqués sur ce site Web sont en dollars canadiens et seront traités en dollars canadiens. Rescue 7 Inc. ne transférera la propriété ou le titre de tout produit ou commande qu’une fois le paiement reçu en totalité.

Rescue 7 Inc. se réserve le droit de limiter les quantités de certains articles pouvant être achetés par l’entremise de ce site Web. Rescue 7 Inc. déploiera des efforts commercialement raisonnables pour livrer les articles aussi rapidement et efficacement que possible et dans les délais indiqués; toutefois, Rescue 7 Inc. ne pourra être tenue responsable des retards de livraison indépendants de sa volonté et avisera le client de tout retard dans les meilleurs délais. Rescue 7 Inc. fournira les informations de suivi d’expédition lorsque disponibles et n’est pas responsable des envois perdus ou volés.

Les retours à Rescue 7 Inc. ne seront pas acceptés après 30 jours suivant la date de facturation. Tout retour de produit à Rescue 7 Inc. doit être préalablement approuvé par Rescue 7 Inc. et sera soumis à une inspection afin de confirmer que le produit n’a pas été ouvert, utilisé ou endommagé pour que le client puisse obtenir un remboursement. Rescue 7 Inc. se réserve le droit de refuser un remboursement pour quelque raison que ce soit. Rescue 7 Inc. appliquera des frais de remise en stock de vingt pour cent (20 %) sur toutes les commandes retournées.

Formations – Politique d’annulation/replanification et de remboursement

Si vous ne pouvez pas assister à la formation à laquelle vous êtes inscrit, vous devez fournir à Rescue 7 Inc. un avis écrit d’au moins 5 jours ouvrables (lundi-vendredi, 8 h à 16 h HNE) par courriel (training@rescue7.net) avant l’heure de début de la formation, à défaut de quoi le coût total de la formation basé sur le nombre de participants confirmés s’appliquera et vous ne serez pas admissible à un remboursement.

Toutes les formations Emergency Medical Responder (EMR) exigent un minimum de 10 jours ouvrables d’avis d’annulation, tel qu’indiqué dans les confirmations de réservation.

Si un préavis suffisant est fourni, Rescue 7 Inc. remboursera 100 % des frais de formation payés. Une lettre d’annulation/replanification sera émise avec un code d’annulation unique et le remboursement sera traité.

Certaines formations exigent un nombre minimal de participants. Si Rescue 7 Inc. doit replanifier une formation pour cette raison ou pour toute autre raison, Rescue 7 Inc. replanifiera la formation dès que possible, mais les participants auront l’option d’obtenir un remboursement.

Politique pour les participants en retard

Si un participant arrive après l’heure de début prévue de la formation (période de grâce de 10 minutes), il ne sera pas autorisé à assister à la séance prévue et devra replanifier. Aucun remboursement ne sera accordé.

Politique pour les participants absents sans avis écrit

Les participants qui ne se présentent pas à la séance de formation prévue recevront une note de « 0 » et le statut du cours sera « Échec ». Aucun remboursement ne sera accordé.

Politique pour les participants absents en raison d’une urgence

Les participants doivent aviser Rescue 7 Inc. immédiatement s’ils ne peuvent assister à une séance de formation prévue en raison d’une urgence. Les frais non remboursables de 50 $ pour replanifier et assister à la prochaine séance disponible seront annulés. Aucun remboursement ne sera accordé.

Politique spéciale de remboursement « A »

(s’applique aux formations eLearning et eLearning hybride)

Un remboursement complet pour toutes les formations eLearning et hybrides (en ligne, hybride, webdiffusion, vidéoconférence) sera accordé uniquement si la demande écrite est reçue 5 jours ouvrables avant l’émission du code d’accès/invitation. Aucun remboursement ne sera accordé après l’émission du code d’accès/invitation.

Politique pour les participants en retard — Jour 2 pratique

Si un participant arrive après l’heure de début prévue de la séance pratique du Jour 2 (période de grâce de 10 minutes) ou sans pièce d’identité appropriée (certificat en ligne), il ne sera pas autorisé à assister à la séance pratique Partie 2 et devra replanifier. Aucun remboursement ne sera accordé. Le participant devra s’inscrire à une autre séance.

Politique pour les participants absents — Jour 2 pratique

Les participants qui ne se présentent pas à la séance pratique du Jour 2 recevront une note de « 0 » et le statut du cours sera « Échec ». Aucun remboursement ne sera accordé.

Politique pour les participants absents en raison d’une urgence — Jour 2 pratique

Les participants doivent aviser Rescue 7 Inc. immédiatement s’ils ne peuvent assister à la séance pratique du Jour 2 en raison d’une urgence.

• Si le participant respecte le délai requis de deux semaines pour la présence au Jour 2, les frais non remboursables de 50 $ pour replanifier seront annulés.

• Si le participant ne respecte pas ce délai de deux semaines, il devra reprendre la formation complète.

Aucun remboursement ne sera accordé.