Conformité aux DAE

Notre engagement envers la durabilité et la réparabilité

Informations sur la conformité à la loi 29 du Québec

Chez RESCUE 7, nous nous engageons pleinement en faveur de la durabilité et de la longévité de nos défibrillateurs externes automatisés (DEA) salvateurs. Conformément à la Loi 29 du Québec, la Loi visant à protéger les consommateurs de l'obsolescence programmée et à promouvoir la durabilité, la réparabilité et l'entretien des biens, nous garantissons l'accès aux pièces nécessaires, aux services de réparation et aux informations d'entretien pour votre DEA. L'entretien est disponible auprès de Rescue 7 via trackmyaed.ca.

Cet engagement s'applique à tous les modèles de DEA achetés chez RESCUE 7.

Votre droit à la réparation : Garantie de disponibilité

Conformément à la Projet de Loi 29, nous garantissons la disponibilité des pièces de rechange, des services de réparation et des informations nécessaires à l'entretien ou à la réparation de votre DEA pendant une période raisonnable suivant la date d'achat.

1. Disponibilité des pièces de rechange

Nous garantissons la disponibilité de toutes les pièces de rechange et accessoires nécessaires pour votre DEA, y compris les électrodes, les batteries et autres accessoires essentiels, pendant une période qui assure que l'appareil peut être pris en charge conformément aux directives de Santé Canada, qui s'étendent généralement jusqu'à huit (8) ans après l'arrêt de la production de l'unité par le fabricant.

Comment y accéder : Les pièces sont disponibles à l'achat directement sur notre site Web à l'adresse suivante :

Produits discontinués : Si un modèle de DEA ou une pièce spécifique est discontinué, nous fournirons la documentation officielle de discontinuation du fabricant.

2. Disponibilité des services de réparation

Nous garantissons l'accès à des services de réparation et de diagnostic complets et certifiés pour tous les DEA que nous vendons par l'intermédiaire du fabricant de DEA.

  • Fournisseur de services : Toutes les réparations et l'entretien sont effectués par les techniciens certifiés du fabricant, ce qui garantit le plus haut niveau de qualité et de conformité pour maintenir votre appareil de sauvetage en parfait état de fonctionnement.
  • Comment y accéder : Veuillez contacter notre équipe de support pour initier une demande de service de réparation ou de diagnostic.
  • RESCUE 7 : support@rescue7.net
  • RESCUE 7 : 1-888-294-4208
  • Soutien technique Stryker Canada 1-800-668-8323

3. Disponibilité des informations pour l'entretien ou la réparation

Nous garantissons la disponibilité de toutes les informations essentielles nécessaires à l'entretien ou à la réparation de votre DEA auprès du fabricant.

  • Manuels d'utilisation et informations d'entretien : Toutes les informations essentielles d'entretien, les manuels d'utilisation et les guides techniques sont disponibles en téléchargement gratuit sur les pages spécifiques des produits de notre site Web. https://rescue7.net/fr/pages/aed-user-manuals
  • Alertes d'entretien : Notre plateforme dédiée TRACKMYAED fournit des alertes et des rappels automatiques pour l'entretien essentiel, y compris les dates d'expiration des électrodes et des batteries, vous aidant ainsi à vous assurer que votre appareil reste prêt à l'emploi.

Nos mesures de conformité

RESCUE 7 travaille continuellement afin de respecter toutes les obligations continues prévues par le Projet de loi 29:

  • Accessibilité : Cette page dédiée est facilement accessible depuis la navigation principale et le pied de page de notre site Web sous la rubrique « Conformité ».
  • Révision continue : Nous révisons et mettons à jour régulièrement ces informations pour nous assurer qu'elles restent exactes et conformes à la législation québécoise.
  • Transparence : Nous nous engageons à mettre à jour rapidement cette page et à communiquer tout changement significatif concernant la disponibilité des pièces, des services ou des informations d'entretien.

Pour toute question concernant la conformité à la Loi 29 ou votre appareil DEA, veuillez nous contacter.